CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Avant toute commande, l’acheteur a la possibilité de se créer un compte client sur le site www.atelierlachaume.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu supérieure ou sur la page de validation de commande. À chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, factures, profil…), devra s’identifier à l’aide de son identifiant et de son mot de passe. Atelier Lachaume propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix.

Paiement sécurisé par carte bancaire (Stripe), par virement bancaire en différé ou avec Paypal : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie son adresse de facturation et son adresse de livraison, ou en renseigne une nouvelle au besoin. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « COMMANDER ».

Enfin, hors achat par virement bancaire, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée de paiement par carte bancaire ou vers l’interface Paypal afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bleue personnelle ou de compte Paypal. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire ou compte Paypal est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors créditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucuns frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire. Si le paiement s’effectue par virement bancaire, alors la commande est mise en attente jusqu’au moment de réception de la somme dû sur le compte bancaire du vendeur. Si aucun paiement n’est reçu sous 7 jours ouvrés, alors le vendeur se donne le droit d’annuler la commande de l’acheteur en le notifiant par courrier électronique de cette annulation pour cause de défaut de paiement. Ce dernier devra alors passer une commande à nouveau. 

La confirmation d’une commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir une parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront comme une preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur la page de validation de commande, Atelier Lachaume lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande. 

Si l’acheteur souhaite contacter la société Atelier Lachaume, il peut le faire par email à l’adresse suivante :